Moduły CRM wspierają
obsługę klienta
zarówno tego składającego zapytanie ofertowe, zamówienie czy zgłaszającego zlecenie do obsługi jak i potencjalnego, do którego kierowane są kampanie marketingowe. Madar 7
pozwala również na
wsparcie procesów sprzedaży i produkcji. Dzięki programowi
dane o poszczególnych kontaktach (epizodach) z klientami,
zawarte do tej pory w umysłach pojedynczych pracowników oraz chaotycznie w systemach informatycznych,
są zamieniane w wiedzę o klientach. Powiązanie z danymi wprowadzanymi
w pozostałych modułach Madar 7 sprawia, że udostępnione zostają użytkownikowi
wszystkie informacje związane z obsługiwanym klientem, począwszy od jego
danych personalnych,
umowach, składanych ofertach i zamówieniach a skończywszy na poziomie
sprzedaży i rozliczeniach finansowych.
CRMadar
Wiedza o klientach
Kampanie
Zgłoszenia
Rozliczenia
Bezpieczeństwo
Słownik